FiberX Sales – Privacy Policy

Effective date: 12 November 2026

FiberX Sales is a work app for FiberX staff and sales agents. It is used to create and follow internet (FTTH) subscription contracts. Accounts are created by FiberX; the app does not offer sign-up. This policy explains what the app collects, why, and who can see it.

The app is provided by FiberX, Al Kindy Street, Locality 213, Street 35, House 37, Alharthya District, Baghdad, Iraq.

1. What we collect

DataWhy
Your work account: username, name, role, region, staff IDTo sign you in and show the work assigned to you. Your password and sign-in code are checked by our server and are not stored in readable form on the phone.
Subscriber details you enter: names, phone numbers, addresses, ID document photos, plans, and the installation locationTo create and process subscription contracts. This is the main purpose of the app.
Photos from the camera or galleryOnly the photos you choose to attach, such as ID documents. The app does not record video or sound.
Precise location, only when you tap "Use my location"To record the installation point of a subscriber's connection.
Approximate location (about 20 m), only while the app is openSaved with app usage for FiberX's work reports and business analysis (BI). This is why the app needs location to be allowed and turned on while you use it. Location is never collected in the background.
App usage: screens opened, buttons tapped, errors, app version, phone model, battery level, app language and themeTo understand how the app is used, fix problems, and improve it.
Screen recordings (Session Replay) while the app is openTo see how screens are used and find problems. Password fields are hidden. Other text on screen, including subscriber details, can be visible in the recording.

Fingerprint / face unlock: handled entirely by your phone. The app only receives "unlocked" or "not unlocked"; it never receives your fingerprint or face data.

2. Who receives the data

We do not sell any data, do not show ads, and do not share data with advertisers.

3. Security

All data is sent over encrypted connections (HTTPS). Sign-in tokens are kept in the phone's secure storage. Copies of data saved on the phone for offline work are removed when you sign out. Drafts and changes not sent yet stay on the phone, linked to your account, until you sign in again and they are sent.

4. How long we keep data

Contract data is kept as long as needed for the subscription and as required by law. Analytics and screen recordings are kept for 12 months.

5. Your choices and rights

6. Children

The app is for FiberX staff and agents aged 18 or over. It is not meant for children.

7. Changes

If we change this policy, we will update the date above and, for important changes, tell users in the app.

8. Contact

FiberX, Al Kindy Street, Locality 213, Street 35, House 37, Alharthya District, Baghdad, Iraq
Email: info@fiberx.iq

FiberX Sales – سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 12 تشرين الثاني 2026

FiberX Sales تطبيق عمل لموظفي FiberX ووكلاء المبيعات، يُستخدم لإنشاء ومتابعة عقود اشتراك الإنترنت (FTTH). الحسابات تُنشأ من قِبل FiberX، ولا يتيح التطبيق التسجيل الذاتي. توضح هذه السياسة ما يجمعه التطبيق ولماذا ومن يمكنه الاطلاع عليه.

مقدّم التطبيق: FiberX، شارع الكندي، محلة 213، زقاق 35، دار 37، حي الحارثية، بغداد، العراق.

1. ما الذي نجمعه

البياناتالسبب
حساب العمل: اسم المستخدم، الاسم، الدور، المنطقة، الرقم الوظيفيلتسجيل دخولك وعرض العمل المسند إليك. كلمة المرور ورمز الدخول يتحقق منهما خادمنا، ولا يُحفظان بشكل مقروء على الهاتف.
بيانات المشتركين التي تُدخلها: الأسماء، أرقام الهواتف، العناوين، صور المستمسكات، الباقات، وموقع التنصيبلإنشاء عقود الاشتراك ومعالجتها، وهذا هو الغرض الأساسي من التطبيق.
الصور من الكاميرا أو المعرضفقط الصور التي تختار إرفاقها، مثل المستمسكات. التطبيق لا يسجّل فيديو أو صوتاً.
الموقع الدقيق، فقط عند الضغط على "استخدم موقعي"لتسجيل نقطة تنصيب خدمة المشترك.
الموقع التقريبي (حوالي 20 م)، فقط أثناء فتح التطبيقيُحفظ مع بيانات الاستخدام لتقارير العمل وتحليل البيانات (BI) في FiberX، ولهذا يحتاج التطبيق أن يكون الموقع مسموحاً ومفعّلاً أثناء استخدامه. لا يُجمع الموقع في الخلفية أبداً.
بيانات الاستخدام: الشاشات المفتوحة، الأزرار المضغوطة، الأخطاء، إصدار التطبيق، نوع الهاتف، مستوى البطارية، لغة التطبيق ومظهرهلفهم طريقة استخدام التطبيق وإصلاح المشاكل وتحسينه.
تسجيلات الشاشة (Session Replay) أثناء فتح التطبيقلمعرفة طريقة استخدام الشاشات واكتشاف المشاكل. حقول كلمة المرور مخفية. النصوص الأخرى على الشاشة، ومنها بيانات المشتركين، قد تظهر في التسجيل.

فتح القفل بالبصمة أو الوجه: يتم بالكامل داخل هاتفك. التطبيق يستلم فقط "تم الفتح" أو "لم يتم"، ولا يستلم بصمتك أو بيانات وجهك أبداً.

2. من يستلم البيانات

لا نبيع أي بيانات، ولا نعرض إعلانات، ولا نشارك البيانات مع المعلنين.

3. الأمان

جميع البيانات تُرسل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). رموز الدخول محفوظة في التخزين الآمن للهاتف. نسخ البيانات المحفوظة على الهاتف للعمل دون اتصال تُحذف عند تسجيل الخروج. المسودات والتغييرات التي لم تُرسل بعد تبقى على الهاتف مرتبطة بحسابك، حتى تسجّل الدخول مرة أخرى فتُرسل.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات العقود تُحفظ طوال مدة الاشتراك وحسب ما يتطلبه القانون. بيانات التحليلات وتسجيلات الشاشة تُحفظ لمدة 12 شهراً.

5. خياراتك وحقوقك

6. الأطفال

التطبيق مخصص لموظفي ووكلاء FiberX بعمر 18 سنة فأكثر، وليس موجهاً للأطفال.

7. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ أعلاه، وفي التغييرات المهمة سنبلغ المستخدمين داخل التطبيق.

8. التواصل

FiberX، شارع الكندي، محلة 213، زقاق 35، دار 37، حي الحارثية، بغداد، العراق
البريد الإلكتروني: info@fiberx.iq